Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn en voor wie

DocentDesk is een dienst van Basepay B.V., handelend onder de naam DocentDesk, gevestigd aan Le Mairekade 77, 1013 CB Amsterdam (KvK 42081353, btw-nr NL869620174B01). Bereikbaar via hallo@docentdesk.nl.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van DocentDesk: het gratis plan, de proefperiode en de betaalde abonnementen.

Sommige bepalingen gelden alleen voor consumenten (een docent die persoonlijk een abonnement neemt) of juist alleen voor zakelijke klanten (een school of vakgroep). Waar dat verschil uitmaakt, staat het er expliciet bij.

2. De dienst en de rol van de AI

DocentDesk is een AI-nakijkassistent voor docenten. De dienst doet per vraag een voorstel (score, onderbouwing en feedback) op basis van het modelantwoord en de rubric van de docent.

• De voorstellen zijn suggesties. De docent is verplicht ze te controleren en beslist zelf; DocentDesk stelt nooit zelfstandig een cijfer vast. De eindverantwoordelijkheid voor beoordeling en cijfers ligt altijd bij de docent of school. Dit menselijk toezicht is bewust zo ontworpen en hoort bij het verantwoord gebruik van de dienst.
• We spannen ons in voor een passende nauwkeurigheid van de AI-suggesties (inspanningsverplichting), maar geven geen garantie dat ze foutloos of in alle gevallen juist zijn. Controleer voorstellen voordat je ze vastlegt, zeker bij een lage zekerheid.
• We spannen ons in voor een goede beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Gepland of noodzakelijk onderhoud kan de dienst tijdelijk onderbreken; gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk aan.

3. Je account

• Je maakt een account aan met een geldig e-mailadres en houdt je inloggegevens geheim.
• Een account is persoonlijk. Voor een sectie of school zijn er Vakgroep- en School-abonnementen met een eigen account per docent.
• Je bent verantwoordelijk voor wat er via jouw account gebeurt. Vermoed je misbruik, meld het ons dan direct.

4. Proefperiode en Free

Nieuwe accounts krijgen 7 dagen gratis toegang tot alle functies, zonder betaalgegevens. De proefperiode is gratis: er ontstaat geen betalingsverplichting en er wordt nooit ongevraagd iets afgeschreven. Daarna val je automatisch terug op het gratis Free-plan met gebruikslimieten, tenzij je zelf een betaald abonnement kiest.

5. Abonnementen en betaling

• Voordat je een betaald abonnement afsluit tonen we de belangrijkste kenmerken, de totaalprijs (incl. of excl. btw), de looptijd en hoe je opzegt. Na het afsluiten ontvang je een bevestiging per e-mail.
• Betaalde abonnementen (maandelijks of jaarlijks) lopen via onze betaalprovider Stripe. Wij slaan zelf geen kaart- of rekeninggegevens op.
• Prijzen voor Pro en Premium zijn inclusief btw; prijzen voor Vakgroep en School zijn exclusief btw en lopen op factuur of per seat.
• Een abonnement verlengt automatisch totdat je opzegt. Voor consumenten geldt: na de eerste looptijd is het abonnement op elk moment opzegbaar met een opzegtermijn van ten hoogste een maand; te veel betaalde periode betalen we naar rato terug. Voor zakelijke klanten gelden de afgesproken looptijd en opzegtermijn.
• Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan; ze gelden pas vanaf je volgende periode. Een prijsverhoging binnen de eerste drie maanden na het afsluiten voeren we niet door zonder dat je kunt opzeggen.

6. Opzeggen

• Opzeggen kan op elk moment online via Instellingen, Beheer abonnement, net zo eenvoudig als afsluiten. Je ontvangt een bevestiging met de einddatum per e-mail.
• Een maandabonnement stopt aan het einde van de lopende maand; je houdt tot die tijd toegang.
• Een jaarabonnement stopt bij opzegging tijdens de eerste looptijd aan het einde van dat jaar. Na de eerste looptijd geldt voor consumenten de maandelijkse opzegbaarheid uit artikel 5, met terugbetaling naar rato.
• Na beëindiging val je terug op het Free-plan. Je toetsen en gegevens blijven binnen de Free-limieten staan, tenzij je je account verwijdert.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

Sluit je als consument een betaald abonnement af, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment van afsluiten. De gratis proefperiode valt hierbuiten; de bedenktijd gaat in zodra je een betaald abonnement neemt.

• Bij het afrekenen vragen we je uitdrukkelijk of we de dienst meteen mogen starten. Geef je die toestemming, dan kun je DocentDesk direct gebruiken. Herroep je daarna binnen 14 dagen, dan ben je een evenredig bedrag verschuldigd voor het deel van de periode dat je de dienst al kon gebruiken; de rest betalen we terug.
• Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail naar hallo@docentdesk.nl of met het modelformulier voor herroeping. We bevestigen de ontvangst.

8. Eerlijk gebruik en vrijwaring

• Gebruik DocentDesk alleen voor het doel waarvoor het is gemaakt: het nakijken en organiseren van toetswerk in een onderwijscontext.
• Upload geen materiaal waarvoor je de rechten of de benodigde toestemming niet hebt.
• Verwerk je leerlingwerk, dan ben jij of je school verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en zijn wij verwerker. Zie de verwerkersovereenkomst.
• Het is niet toegestaan de dienst te misbruiken, te overbelasten, te reverse-engineeren of toegang door te verkopen.
• Je vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die voortkomen uit het materiaal dat je uploadt, je gebruik van de dienst of het niet nakomen van je eigen verplichtingen (zoals je rol als verwerkingsverantwoordelijke).
• Bij ernstig misbruik kunnen we een account schorsen of beëindigen; bij betaalde accounts ontvang je dan naar rato restitutie, tenzij het misbruik aan jou te wijten is.

9. Jouw content, ons platform

• Jouw toetsen, rubrics en het leerlingwerk blijven van jou of je school. Je geeft ons alleen de licentie die nodig is om de dienst te leveren (opslaan, verwerken, nakijken).
• Je kunt je gegevens altijd exporteren; we blokkeren dat niet.
• Leerlingwerk wordt nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.
• Alle rechten op het platform zelf (software, ontwerp, merk, Robin) berusten bij Basepay B.V. Je krijgt een beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

10. Aansprakelijkheid

• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons hebt betaald.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder verstaan we onder meer gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en reputatieschade.
• Verlies of beschadiging van gegevens behandelen we zorgvuldig: we maken back-ups en spannen ons in voor behoud, en adviseren je daarnaast belangrijke exports zelf te bewaren.
• Deze beperkingen gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Basepay B.V. of haar leidinggevenden, niet voor letsel- of overlijdensschade, en niet voor onze verplichtingen onder de AVG en de verwerkersovereenkomst; die blijven volgens de wet gelden.
• Zakelijke klanten: een aanspraak vervalt als deze niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk bij ons is gemeld. Voor consumenten gelden deze beperkingen alleen voor zover de wet dat toestaat; je wettelijke rechten blijven onverlet.
• De eindverantwoordelijkheid voor beoordeling en cijfers ligt altijd bij de docent of school.

11. Wijzigingen, recht en klachten

• We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging in je nadeel kondigen we die vooraf aan via e-mail of in de app en kun je kosteloos opzeggen voordat ze ingaan; de actuele versie staat altijd op deze pagina.
• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland; als consument kun je ook kiezen voor de rechter van je woonplaats en terecht bij een geschillencommissie of het Europese ODR-platform.
• Klachten? Mail eerst naar hallo@docentdesk.nl; we reageren snel en lossen het liefst samen op.